Čo je hovoriace ID volajúceho?

- Mar 25, 2019-

Hovoriace ID volajúceho, známe aj ako TCID, je typ telefónnej služby, ktorá pridáva hlasový komponent k štandardnej funkcii identifikácie volajúceho dostupnej prostredníctvom mnohých poskytovateľov telefónnych služieb. Kým tradičné funkcie identifikácie volajúceho zobrazujú informácie o volajúcom na malej obrazovke telefónnej jednotky, hovoriace aplikácie ID volajúceho vytvárajú zvukový prenos poskytujúci číslo a často meno účastníka, ktorý volá. Táto funkcia zvyčajne vyžaduje použitie špeciálneho softvéru, ako aj telefónnych jednotiek, ktoré majú funkciu hlasitého odposluchu.

S hovoriacim ID volajúceho systém identifikuje údaje prenášané prichádzajúcim hovorom a vytvorí zvukovú správu, ktorá sa prehráva prostredníctvom funkcie reproduktora telefónu. Väčšina softvérových návrhov vyžaduje použitie automatizovaného komponentu na produkciu hlasu, ktorý oznamuje telefónne číslo volajúceho, meno volajúceho alebo v niektorých prípadoch obe informácie. Konečným výsledkom je, že účastníci si môžu vypočuť správu bez toho, aby museli skontrolovať obrazovku zobrazenia ID volajúceho, aby zistili, kto volá.

Aby bolo možné používať ID volajúceho, musí byť telefónny systém vybavený správnym softvérom, ktorý umožňuje čítanie a interpretáciu údajov ID volajúceho do režimu zachytávania hlasu. Keďže snímanie je vytvorené pomocou informácií uložených v softvéri, výslovnosť mien spojených s prichádzajúcim telefónnym číslom sa niekedy môže zdať mierne stilted alebo nie celkom správne, ale konečný výsledok je zvyčajne dostatočne účinný na to, aby umožnil identifikáciu čísla, ktoré volá. Spolu s vybavením navrhnutým na používanie tohto softvéru bude musieť predplatiteľ tiež zakúpiť základnú funkciu identifikácie volajúceho prostredníctvom svojho operátora telefónnej služby.

Povaha funkcie hovoriaceho ID volajúceho ho robí ideálnym pre skríning nežiaducich hovorov od telemarketerov všetkých typov. To zahŕňa prichádzajúce hovory od volajúcich, ktorí blokujú automatickú identifikáciu čísla na obrazovke. Ak je to tak, hovoriaci identifikátor volajúceho pravdepodobne oznámi, že hovor je „mimo oblasti“ alebo „neznámy volajúci“, čo umožňuje účastníkom možnosť odpovedať na hovor alebo nechať hovor prejsť do hlasovej schránky .

Popri dostupnosti hovoriaceho ID volajúceho na tradičných pevných linkách je možné využívať túto službu aj s mobilnými telefónmi a dokonca aj s telefónnymi systémami, ktoré využívajú možnosti internetu na uskutočňovanie a prijímanie telefonických hovorov. Pretože nie všetky typy telefónov sú vybavené tak, aby využívali túto formu identifikácie volajúceho, pri výbere telefónneho systému, ktorý konkrétne uvádza túto funkciu medzi svojimi základnými funkciami, by sa mala venovať pozornosť. Kým jednotky môžu byť o niečo vyššie ako tradičné telefóny, je možné kúpiť jednotku, ktorá môže podporovať funkciu za približne rovnakú cenu ako slušný kvalitný hlasitý telefón.